Justification Kit Digital : guide pour eviter le remboursement

Conseil independant en marketing, conformité réglementaire (ISO, ENS, RGPD), digitalisation et ventes B2B depuis Aranda de Duero (Castilla y Leon) pour toute l'Espagne.

Conseil indépendant en marketing, conformité réglementaire (ISO, ENS, RGPD), digitalisation et ventes B2B depuis Aranda de Duero (Castilla y León) pour toute l'Espagne.

La justification du Kit Digital exige facture, accord de prestation, preuves techniques et maintien minimal de 12 mois pour eviter le remboursement.

Si vous avez déjà obtenu votre bon Kit Digital (subvention espagnole pour la digitalisation) et que la solution est deployee, la justification est l'étape finale qui determine si vous conservez l'aide ou si vous devez la rembourser. Et ce n'est pas une formalite : Red.es a intensifie les contrôles de justification et intégré des outils d'intelligence artificielle pour vérifier la qualité des preuves presentees. Ce guide vous donne tout ce dont vous avez besoin pour justifier correctement, avec des checklists spécifiques par catégorie et les erreurs les plus courantes a eviter.

Délais de justification : ne les laissez pas passer

Les délais de justification varient selon l'appel a candidatures et le segment, mais le principe est clair : la justification doit être effectuee dans les délais fixes par l'accord de prestation, generalement entre 6 et 12 mois après la formalisation. L'Arrete TDF/39/2026 a assoupli ces délais mais ne les a pas supprimes.

Si le délai de justification est sur le point d'expirer et que vous n'avez pas termine le déploiement, contactez immediatement votre agent digitalisateur et Red.es pour explorer les options. Laisser le délai expirer sans agir est l'erreur la plus grave et la plus fréquente.

Documentation obligatoire pour la justification

Quelle que soit la catégorie contractee, toute justification exige un ensemble minimal de documents. L'accord de prestation de solutions signe par le beneficiaire et l'agent doit être complet avec toutes les pages. La facture de l'agent digitalisateur doit detailler les services rendus conformement a la catégorie contractee, avec le détail des libelles et la TVA ou IGIC correspondante. Le justificatif de paiement doit être bancaire (virement, prelevement ou debit en compte) et jamais en especes. Les preuves techniques de déploiement sont spécifiques a chaque catégorie.

Preuves techniques par catégorie

Site web et présence sur Internet

Les preuves doivent inclure l'URL du site opérationnel, des captures d'ecran de toutes les pages, un certificat SSL actif, des preuves de design responsive (captures sur mobile et desktop), l'inscription a Google Search Console et Google Analytics, les textes legaux (mentions legales, politique de confidentialité, politique de cookies) et la conformité a l'accessibilite WCAG 2.1 niveau AA.

Gestion clients (CRM)

Sont requises des captures d'ecran du CRM en production avec données réelles (anonymisees), des preuves de configuration (pipelines, champs, automatisations), un export de données demontrant l'usage du système, et l'attestation des licences contractees.

Cybersécurité

Les preuves en cybersécurité incluent des rapports mensuels de supervision pendant les 12 mois, le registre des incidents detectes et actions appliquees, les preuves d'installation sur chaque appareil declare, les rapports de mises a jour et de correctifs appliques, et l'attestation de la solution antimalware ou EDR deployee.

Facture electronique

Sont nécessaires des captures du logiciel de facturation en production, des preuves d'envoi et de reception de factures electroniques au format Facturae, la configuration de la signature electronique, et l'attestation de conformité au système VeriFactu lorsqu'applicable.

Les 10 erreurs qui provoquent le remboursement

Premiere erreur : facture ne correspondant pas a l'accord de prestation, c'est-a-dire que les libelles factures ne reprennent pas exactement les services decrits dans l'accord.

Deuxieme erreur : paiement en especes ou par moyens non tracables. Tout paiement doit être bancaire et lie a la facture de l'agent.

Troisieme erreur : solution non opérationnelle au moment de la vérification. Red.es peut vérifier a tout moment que la solution fonctionne. Si les licences ne sont plus payees ou si le service a ete interrompu, la justification echouera.

Quatrieme erreur : preuves generiques ou de gabarit. Red.es a deploye des outils d'IA pour detecter des preuves copiees d'autres projets ou generees par gabarit. Les preuves doivent être réelles et propres a votre entreprise.

Cinquieme erreur : nombre d'appareils declares incorrect en catégorie cybersécurité.

Sixieme erreur : site web sans textes legaux ou sans conformité a l'accessibilite.

Septieme erreur : ne pas maintenir la solution opérationnelle pendant la duree minimale de 12 mois.

Huitieme erreur : deposer la justification hors délai.

Neuvieme erreur : ne pas conserver les originaux de factures et justificatifs de paiement pendant au moins 4 ans.

Dixieme erreur : ne pas repondre aux demandes de Red.es dans les délais indiques.

Que faire en cas de demande de regularisation ?

Si Red.es detecte des manquements dans votre justification, vous recevrez une demande de regularisation assortie d'un délai pour corriger les anomalies. Prenez cette demande très au serieux, contactez immediatement votre agent digitalisateur pour obtenir les preuves complementaires nécessaires, et deposez la regularisation dans le délai imparti.

Si la regularisation n'est pas jugee satisfaisante, la procédure de remboursement sera engagee. Vous avez alors le droit de présenter des observations et, le cas echeant, de contester la décision.

Checklist générale de justification

Avant d'envoyer la justification, verifiez que vous disposez de l'accord de prestation signe complet, de la facture avec un détail correct, du justificatif de paiement bancaire, des preuves techniques propres a votre catégorie, de captures d'ecran datees avec métadonnées, de la solution opérationnelle et accessible pour vérification, et de copies de sauvegarde de toute la documentation. A lire : Facture electronique obligatoire : VeriFactu et Kit Digital.

Des doutes sur la justification de votre Kit Digital ? Parlons-en. Je vous aide a passer en revue votre documentation et a vous assurer que votre justification respecte toutes les exigences avant depot.

Références: AENOR · BOE · ISO

El marketing del cerebro es más predictible que el marketing de la opinión. — Ángel Ortega Castro