Die Beratung zu Strategie und digitaler Transformation im Rahmen des staatlich geförderten Digitalisierungsberatungsprogramms — in ihrer umfassendsten Form der Dienst «360» — half einem KMU (kleines und mittleres Unternehmen), seine digitale Roadmap zu definieren: Der Berater diagnostizierte alle Unternehmensbereiche (Prozesse, Vertrieb, Daten, Technologie, Sicherheit) und lieferte einen priorisierten Transformationsplan. Es ist die bereichsübergreifendste Kategorie des Programms (Orden TDF/436/2024).
„Digitale Transformation" ist einer dieser Begriffe, die jeder benutzt und kaum jemand konkret macht. Wenn ein KMU mir sagt, es wolle sich „digital transformieren", braucht es in Wirklichkeit keine weiteren Tools, sondern eine Roadmap: zu wissen, wo man anfängt, in welcher Reihenfolge und mit welcher Investition. Genau das finanzierte die Beratung zu Strategie und digitaler Transformation des Kit Consulting, des Digitalisierungsberatungsprogramms von Red.es. In diesem Artikel erkläre ich, was diese Kategorie abdeckte — insbesondere den Dienst «360», den umfassendsten im Katalog —, was eine digitale Roadmap ist, worin sie sich von den anderen Kategorien unterscheidet und wo ein KMU beginnt. Es handelt sich um informativen Inhalt: Die Antragsfrist ist geschlossen, daher finden Sie hier die Funktionsweise des Dienstes und wie sich eine strategische Beratung nutzen lässt, mit oder ohne Förderung. Da ich zu diesem Thema einen ausführlicheren allgemeinen Leitfaden habe, konzentriert sich dieser Artikel auf die Perspektive des Programms; für die vollständige Roadmap-Methode verlinke ich dorthin.
Was deckte die Beratung zur digitalen Transformation ab?
Innerhalb des Katalogs des Kit Consulting materialisierte sich die digitale Transformation vor allem im Beratungsdienst «360», dem bereichsübergreifendsten von allen. Anders als die spezialisierten Kategorien (die sich auf einen einzelnen Bereich konzentrieren: KI, Cybersicherheit, Daten, Vertrieb …) bewertete der «360»-Dienst alle Aspekte des Unternehmens gleichzeitig, um eine ganzheitliche Transformation zu gestalten. Der Berater erstellte eine umfassende Diagnose und schlug einen Plan vor, der alle Schlüsselbereiche abdeckte. Konkret umfasste die Arbeit:
- Umfassende digitale Diagnose. Ein ehrliches Abbild des Ausgangspunkts: welche Prozesse bereits digitalisiert sind und welche nicht, welche Technologie Sie nutzen, wie ausgereift Ihre Daten, Ihre Cybersicherheit und Ihr digitaler Vertrieb sind.
- Festlegung der Prioritäten. Welche Bereiche den größten Ertrag bringen, wenn sie zuerst digitalisiert werden, je nach Branche und Unternehmensgröße.
- Roadmap. Die Abfolge der Projekte mit Meilensteinen und Zeitplan, in der Regel über 12–24 Monate.
- Business Case. Die geschätzte Investition und der erwartete Ertrag zur Begründung jedes Schritts.
- Change-Governance. Wer die Führung übernimmt, wie der Fortschritt gemessen wird und wie die Akzeptanz im Team gesteuert wird.
Das Ergebnis war eine digitale Transformations-Roadmap: das Dokument, das Ihnen sagt, was zu tun ist, in welcher Reihenfolge und mit welcher Investition, damit Sie nicht improvisieren müssen. Die vollständige Methode entwickle ich in meinem Leitfaden zur digitalen Transformations-Roadmap für Unternehmen, den Sie als ausführliche Ergänzung zu diesem Artikel lesen können.
Was ist eine digitale Roadmap?
Eine digitale Roadmap ist schlicht der Plan, der Ihre Transformation zeitlich ordnet. Sie ist keine Liste modischer Technologien, sondern eine durchdachte Abfolge von Projekten, bei der jeder Schritt auf dem vorherigen aufbaut. Eine gute Roadmap beantwortet vier Fragen:
- Wo stehe ich? Die Diagnose der digitalen Reife nach Bereichen.
- Wo will ich hin? Die Geschäftsziele, denen die Digitalisierung dienen soll.
- In welcher Reihenfolge? Die Priorisierung: was zuerst, was danach und warum.
- Mit welchen Ressourcen? Die Investition, die Fristen und wer jeden Meilenstein umsetzt.
Der häufigste Fehler, den ich sehe, ist, das Haus vom Dach aus zu bauen: teure Software zu kaufen, bevor klar ist, welches Problem sie löst. Die Roadmap verhindert diesen Fehler, weil sie zwingt, zuerst das Warum und dann erst das Was zu klären. Digitale Transformation ist kein IT-Projekt, sondern ein Geschäftsprojekt, das Technologie nutzt.
Worin unterscheidet sie sich von den anderen Kategorien?
Das ist der Schlüssel zum Verständnis des «360»-Dienstes. Die übrigen Kategorien des Kit Consulting sind vertikal (sie vertiefen sich in einen Bereich), während die digitale Transformation horizontal ist (sie verbindet alle Bereiche). Zusammengefasst:
| Aspekt | Spezialisierte Kategorien | Digitale Transformation «360» |
|---|---|---|
| Ansatz | Vertikal: ein einzelner Bereich | Horizontal: alle Bereiche |
| Frage | Wie verbessere ich diesen konkreten Bereich? | Wo fange ich an und in welcher Reihenfolge? |
| Beispiele | KI, Cybersicherheit, Daten, Vertrieb | Umfassende Diagnose und Roadmap |
| Wann wählen | Sie wissen, welchen Bereich Sie verbessern möchten | Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen |
| Ergebnis | Plan der jeweiligen Kategorie | Transformations-Roadmap |
In der Praxis war der «360»-Dienst der beste Einstiegspunkt für ein KMU, das sich verloren fühlte: Statt blind zwischen KI, Daten oder Cybersicherheit zu wählen, erstellte es zunächst die umfassende Diagnose und entschied dann, mit der Roadmap in der Hand, welche spezialisierten Bereiche als Nächstes angegangen werden sollten. Das ist die logische Reihenfolge: erst die Landkarte, dann der konkrete Weg.
Wo beginnt ein KMU seine digitale Transformation?
Das ist die Millionenfrage, und die vernünftige Antwort lautet: mit der Diagnose, nicht mit dem Einkauf. Bevor irgendetwas entschieden wird, sollte sich ein KMU ehrlich in vier Bereichen betrachten:
- Prozesse. Welche Aufgaben werden noch manuell, auf Papier oder in verstreuten Tabellen erledigt?
- Daten. Entscheiden Sie auf Basis von Informationen oder aus dem Bauch heraus? Verfügen Sie über Dashboards?
- Kunden und Vertrieb. Wie gewinnen, verkaufen und binden Sie Kunden über digitale Kanäle?
- Sicherheit. Sind Ihre Systeme und die Daten Ihrer Kunden geschützt?
Aus dieser Diagnose ergeben sich die Prioritäten. Fast immer beginnt die natürliche Reihenfolge damit, Prozesse und Daten zu ordnen (die Grundlage), gefolgt vom digitalen Vertrieb (dem Wachstum), während parallel die Cybersicherheit (der Schutz) gestärkt wird. KI kommt gut zum Tragen, wenn die Daten bereits bereinigt sind. Diese Abfolge erläutere ich in meinem Leitfaden zur digitalen Roadmap; zur Einordnung innerhalb des Programms siehe, was das Kit Consulting ist, und den Leitfaden zur Digitalisierungsberatung des Programms.
Eine wichtige Nuance: Es gibt keine universelle Roadmap. Die eines Industrieunternehmens gleicht nicht der einer Kanzlei oder der eines Ladengeschäfts. Deshalb begann der «360»-Dienst immer damit, dem Unternehmen zuzuhören, bevor irgendetwas vorgeschlagen wurde. Die Versuchung, den Wettbewerber zu kopieren oder dem neuesten Technologietrend zu folgen, ist genau das, was eine gute Beratung entschärft: Nützliche digitale Transformation löst Ihre eigenen Engpässe, nicht die des Nachbarn.
Welche Ergebnisse erhielt man?
Der akkreditierte Digitalisierungsberater lieferte dokumentierte Ergebnisse. Beim «360»-Dienst waren das üblicherweise:
- Diagnose der digitalen Reife nach Bereichen, mit einer Bewertung des Ausgangspunkts.
- Transformations-Roadmap mit Meilensteinen, Abfolge und Zeitplan.
- Business Case mit geschätzter Investition und erwartetem Ertrag je Phase.
- Empfehlung zu Prioritäten und dazu, welche spezialisierten Kategorien als Nächstes angegangen werden sollten.
- Governance-Modell zur Führung und Messung des Wandels.
Welches Beraterprofil erbrachte diesen Dienst?
Der «360»-Dienst erforderte einen Berater mit bereichsübergreifendem Geschäftsblick, keinen Spezialisten für eine einzelne Technologie. Er musste Prozesse, Daten, Vertrieb und Sicherheit ausreichend verstehen, um mit Urteilsvermögen zu priorisieren, und vor allem die Realität eines KMU kennen: begrenzte Ressourcen, kleines Team, Bedarf an schneller Rendite. Der Wert lag deshalb nicht darin, „alles im Detail" zu wissen, sondern darin, mit unternehmerischem Menschenverstand zu ordnen und zu priorisieren. In meinem Fall ist das genau die Arbeit, die ich mit KMU in Kastilien und León und Las Palmas mache: das Wort „Transformation" in eine Liste konkreter, rentabler Schritte zu übersetzen.
Für welche Art von Unternehmen war er am sinnvollsten?
Die «360»-Beratung brachte den größten Nutzen für:
- KMU, die sich verloren fühlen und nicht wissen, mit welchem Bereich sie beginnen sollen.
- Wachsende Unternehmen, die ihr Management professionalisieren und nicht mehr improvisieren müssen.
- Unternehmen mit geflickter Technologie, in denen jeder Bereich sein eigenes Tool ohne Gesamtüberblick angeschafft hat.
- Geschäftsführungen, die einen Plan wollen, bevor sie verstreute digitale Investitionen genehmigen.
Wenn Ihnen dagegen bereits völlig klar ist, dass Ihre einzige Priorität beispielsweise die Cybersicherheit oder die Analytik ist, war es sinnvoller, direkt zu dieser spezialisierten Kategorie zu gehen statt zum «360»-Dienst. Der bereichsübergreifende Ansatz ist ein Vorteil bei Unsicherheit, nicht wenn der Fokus bereits feststeht.
Ein Beispiel für eine 18-monatige Roadmap
Damit es nicht abstrakt bleibt: So sieht eine «360»-Roadmap typischerweise in einem Industrie-KMU mit rund 40 Mitarbeitenden aus, das „sich digitalisieren will", ohne zu wissen wo. Nach der Diagnose ordnete der Plan die Arbeit in drei Wellen. Die erste Welle (Monate 1–6) griff das Grundlegendste an, das am meisten wehtat: die Digitalisierung des Bestell- und Lieferscheinflusses, der auf Papier lief, und den Aufbau eines ersten Dashboards für Umsatz und Margen. Die zweite Welle (Monate 7–12) professionalisierte den digitalen Vertrieb und das CRM und stärkte parallel die Mindest-Cybersicherheit, da mit zunehmender Digitalisierung von Prozessen auch die Angriffsfläche wächst. Die dritte Welle (Monate 13–18) ging bereits in die fortgeschrittene Analytik und erste KI-Anwendungsfälle über, nun da die Daten bereinigt waren und das Team die Gewohnheit entwickelt hatte.
Wichtig an diesem Beispiel sind nicht die konkreten Technologien, sondern die Reihenfolge: keine KI-Anschaffung im ersten Monat, kein sehr teures ERP-System, bevor klar ist, welche Prozesse zu ordnen sind. Die Roadmap verwandelt einen vagen Wunsch — „uns transformieren" — in eine Abfolge von Schritten, die das Team umsetzen und die Geschäftsführung messen kann. Und sie erlaubt es, das Geld auszugeben, wenn es an der Zeit ist, nicht vorher.
Wie hängt er mit dem Kit Digital zusammen?
Es lohnt sich, zwei Programme, die sich ergänzen, nicht zu verwechseln. Das Kit Consulting finanzierte die Beratung (die Strategie durchdenken, die Roadmap erstellen), während das Kit Digital die Werkzeuge finanzierte (die Software implementieren). Die ideale Abfolge bestand darin, zunächst die Beratung zu nutzen, um zu entscheiden, was Sie brauchen, und dann das Kit Digital, um es mit Urteilsvermögen umzusetzen. Ohne Roadmap gaben viele KMU das Kit Digital für Lösungen aus, die später nicht zueinander passten. Mit ihr erfüllt jedes Werkzeug eine Rolle innerhalb eines Plans. Diesen Unterschied erkläre ich ausführlich in meinem Vergleich zwischen Kit Digital und Kit Consulting, und Sie sehen, wie sich die Priorität je nach Ihrer Tätigkeit in der Analyse des Kit Digital nach Branchen ändert.
Häufig gestellte Fragen
Was deckt die Beratung zur digitalen Transformation ab?
In seiner umfassendsten Form deckt der «360»-Dienst des Kit Consulting eine umfassende digitale Diagnose aller Unternehmensbereiche ab (Prozesse, Daten, Vertrieb, Technologie und Sicherheit), die Festlegung von Prioritäten, eine Roadmap mit Meilensteinen und Zeitplan, einen Business Case mit Investition und Ertrag sowie ein Modell für die Change-Governance. Es ist die bereichsübergreifendste Kategorie des Katalogs: Statt sich in einen Bereich zu vertiefen, verbindet sie alle, um eine ganzheitliche Transformation zu gestalten.
Was ist eine digitale Roadmap?
Es ist der Plan, der Ihre Transformation zeitlich ordnet: eine durchdachte Abfolge von Projekten, bei der jeder Schritt auf dem vorherigen aufbaut. Er beantwortet vier Fragen: wo Sie stehen (Reifediagnose), wo Sie hinwollen (Geschäftsziele), in welcher Reihenfolge (Priorisierung) und mit welchen Ressourcen (Investition, Fristen und Verantwortliche). Es ist keine Liste modischer Technologien, sondern ein Geschäftsplan, der Technologie als Mittel nutzt.
Worin unterscheidet sie sich von den anderen Kategorien?
Die übrigen Kategorien des Kit Consulting sind vertikal: Sie vertiefen sich in einen einzelnen Bereich (KI, Cybersicherheit, Daten, Vertrieb). Die digitale Transformation «360» ist horizontal: Sie verbindet alle. Deshalb ist sie der beste Einstiegspunkt, wenn ein KMU nicht weiß, wo es anfangen soll: Zuerst erfolgt die umfassende Diagnose, und mit der Roadmap in der Hand wird entschieden, welche spezialisierten Bereiche als Nächstes angegangen werden. Erst die Landkarte, dann der konkrete Weg.
Wo beginnt ein KMU seine digitale Transformation?
Mit der Diagnose, nicht mit dem Einkauf. Bevor irgendetwas entschieden wird, sollte man sich ehrlich in vier Bereichen betrachten: Prozesse (was noch manuell erledigt wird), Daten (ob Entscheidungen auf Basis von Informationen oder aus dem Bauch heraus getroffen werden), Kunden und Vertrieb (wie digitale Kanäle genutzt werden) und Sicherheit (ob Systeme und Daten geschützt sind). Daraus ergeben sich die Prioritäten, die meist damit beginnen, Prozesse und Daten zu ordnen, gefolgt vom digitalen Vertrieb, während parallel die Cybersicherheit gestärkt wird.
Quellen: Acelera Pyme · Red.es · BOE