Kit Consulting : toutes les catégories de conseil disponibles

L'une des questions que l'on me pose le plus souvent sur le Kit Consulting, le programme de conseil numérique de Red.es, est la plus basique et la plus utile : « Que puis-je demander exactement ? ». Le programme n'était pas un chèque pour « ce que vous voulez », mais une subvention à dépenser dans un catalogue fermé de services de conseil. Connaître ce catalogue est ce qui permet de bien choisir. Dans cet article, je vous explique, de façon ordonnée, toutes les catégories de conseil du Kit Consulting, ce que couvre chacune d'elles et comment décider laquelle vous convient. Il fonctionne comme page de référence des autres articles du cluster, où chaque catégorie est développée en détail. C'est un contenu informatif : le délai de dépôt des demandes est clôturé, vous y trouverez donc la carte complète du programme, pas un « déposez votre demande maintenant ».

Combien de catégories de conseil existe-t-il ?

Le catalogue du Kit Consulting était composé de jusqu'à dix services de conseil, selon la description du portail Acelera Pyme et les bases du programme. Ces dix services s'organisent en grands domaines thématiques, certains avec plusieurs niveaux (de base, avancé, préparation à la certification). Le nombre exact peut prêter à confusion car des catégories comme la cybersécurité ou l'analyse de données se déclinent en plusieurs services. Pour les comprendre, il est préférable de les regrouper par domaine :

Domaines et services du catalogue de conseil du Kit Consulting

Domaine	Services inclus	À quoi ça sert
Intelligence artificielle	IA (plan d'adoption)	Définir quels projets d'IA prioriser et comment les déployer
Analyse de données	De base et avancé	Décider avec les données : KPI, tableaux de bord, BI
Cybersécurité	De base, avancé et préparation à la certification	Plan de protection et, le cas échéant, chemin vers ISO 27001 / ENS
Ventes numériques	Ventes numériques (e-commerce inclus)	Améliorer l'acquisition et la vente via les canaux numériques
Processus	Processus métier ou de production	Optimiser et numériser les opérations internes
Stratégie et performance	Stratégie et performance métier	Améliorer la gestion et les performances de l'entreprise
Transformation digitale	Service « 360° »	Diagnostic global et feuille de route transversale

Voici mon tableau de référence pour qu'une PME ait en un coup d'œil l'univers complet. À partir de là, chaque domaine dispose de son propre article où je le développe en détail.

Intelligence artificielle

Le conseil en IA aidait à développer un plan d'intelligence artificielle qui définissait l'investissement requis et les mesures pour l'adopter, en conseillant sur des techniques comme l'apprentissage automatique, le traitement et la transcription de textes ou les systèmes experts. C'est la catégorie pour ceux qui veulent savoir quels projets d'IA ont du sens dans leur entreprise et lesquels sont du vent. Je la développe dans l'article sur le conseil en intelligence artificielle du Kit Consulting, et pour voir des cas concrets d'IA appliquée aux PME, dans mon article sur l'IA pour les PME avec le Kit Digital.

Cybersécurité

La cybersécurité se déclinait en trois services : de base (plan de protection adapté à la PME), avancé (pour les entreprises disposant d'une protection de base qui souhaitent aller plus loin) et préparation à la certification (pour les entreprises qui souhaitent présenter leur Système de Gestion de la Sécurité de l'Information à la certification, en s'alignant avec l'ISO 27001 et le Schéma National de Sécurité espagnol (ENS)). C'est la catégorie pour protéger systèmes et données avec méthode. Je la développe dans l'article sur le conseil en cybersécurité du Kit Consulting.

Analyse de données

L'analyse de données comportait un niveau de base (commencer à mesurer et à décider avec des données) et un niveau avancé (pour les PME disposant d'un BI basique qui souhaitent modéliser et intégrer davantage de sources). Le livrable est un plan analytique avec la conception des tableaux de bord. C'est la catégorie pour cesser de décider à l'intuition. Je la développe dans l'article sur le conseil en analytique et business intelligence.

Ventes numériques et e-commerce

Le conseil en ventes numériques aidait à définir l'investissement et les techniques de marketing digital — y compris l'utilisation de l'IA — pour améliorer les performances commerciales, et incluait l'e-commerce (la planification de la boutique en ligne). C'est la catégorie pour mieux vendre via les canaux numériques. Je la développe dans l'article sur le conseil en ventes numériques.

Processus métier et de production

Cette catégorie conseillait pour optimiser et numériser les opérations : les processus métier (administration, achats, gestion) ou les processus de production (fabrication, logistique). C'est la catégorie pour ceux qui perdent du temps et de l'argent dans des tâches manuelles ou des flux mal conçus. Je la développe dans l'article sur le conseil en processus métier du Kit Consulting.

Stratégie et performance métier

Le conseil en stratégie et performance aidait à améliorer la gestion et les performances de l'entreprise : son organisation, la mesure de ses résultats et la prise de décisions de direction. Il s'articule naturellement avec l'analytique et la culture de la mesure, et s'avère particulièrement utile pour les PME en croissance qui ont besoin de professionnaliser leur gestion.

Transformation digitale « 360° »

Le service « 360° » était le plus transversal : au lieu de se concentrer sur un seul domaine, il évaluait l'ensemble de l'entreprise et livrait une feuille de route de transformation. C'est la meilleure porte d'entrée pour une PME qui ne sait pas par où commencer. Je le développe dans l'article sur le conseil en stratégie et transformation digitale.

Comment les catégories sont-elles liées au montant de la subvention ?

Les catégories ne se choisissaient pas dans le vide : le montant disponible dépendait du segment de taille de l'entreprise. Le programme définissait trois segments de bénéficiaires selon le nombre d'employés, avec des montants de subvention croissants. En résumé : les PME les plus petites dans la fourchette disponible bénéficiaient d'une subvention moindre et les plus grandes d'une plus élevée, conçue pour couvrir davantage de services ou des services plus complexes. Cela signifiait qu'une entreprise de 200 employés pouvait combiner plusieurs catégories, tandis qu'une de 15 se concentrait peut-être sur une ou deux prioritaires.

Qui dispensait chaque catégorie de conseil ?

Quelle que soit la catégorie choisie, elle devait être dispensée par un Conseiller Numérique Adhérent au catalogue du programme. N'importe quel consultant ne convenait pas : Red.es exigeait un processus d'adhésion attestant de la capacité et de l'expérience pour chaque catégorie. C'est pourquoi un même conseiller pouvait être adhérent pour certaines catégories et pas pour d'autres : celui de cybersécurité démontrait sa compétence en sécurité, celui des données en analytique, etc. Pour la PME, c'était une garantie qu'un profil qualifié se trouvait derrière chaque service. La relation était formalisée dans un accord de prestation de services de conseil définissant le périmètre, les livrables et le calendrier.

Comment utiliser ce guide et les autres articles

Cet article est la vue d'ensemble ; chaque catégorie dispose de sa propre analyse approfondie liée ci-dessus. La façon dont je vous recommande de le lire : identifiez d'abord votre problème principal avec le guide rapide de la section suivante, puis consultez l'article de cette catégorie pour voir le périmètre, les livrables et le profil du conseiller, et comparez enfin avec le « 360° » si vous hésitez entre plusieurs. Ainsi, vous passez du « que puis-je demander ? » au « voici ce qui me convient » sans vous perdre dans le jargon du programme.

Puis-je choisir plusieurs catégories ?

Oui. La subvention de conseil numérique n'obligeait pas à la dépenser dans un seul service : une PME pouvait la consommer dans un ou plusieurs services du catalogue, en formalisant un accord de prestation avec un ou plusieurs conseillers numériques adhérents, jusqu'à épuisement du montant de son segment. Cela permettait de combiner, par exemple, un conseil en données avec un conseil en cybersécurité, ou de commencer par le « 360° » et d'approfondir ensuite les domaines que le diagnostic identifiait comme prioritaires.

Quelle catégorie vous convient ?

Il n'y a pas de réponse universelle, mais il y a une logique. Par mon travail avec des PME en Castilla y León et à Las Palmas, voici le guide rapide que j'utilise :

• Je ne sais pas par où commencer → Transformation digitale « 360° ».
• Je prends des décisions sans données → Analyse de données.
• Je veux vendre davantage en ligne → Ventes numériques / e-commerce.
• J'ai des processus manuels qui me coûtent de l'argent → Processus métier.
• Je crains une cyberattaque ou une fuite de données → Cybersécurité.
• Je veux explorer l'IA avec méthode → Intelligence artificielle.

Et si vous hésitez entre plusieurs, l'ordre raisonnable est presque toujours : d'abord s'organiser (processus et données), puis croître (ventes) et se protéger (cybersécurité) en parallèle, et laisser l'IA pour quand les données seront propres. Un conseil que je donne toujours : ne choisissez pas la catégorie par effet de mode, choisissez-la par rapport à votre problème. L'IA est très attrayante, mais si votre entreprise gère encore les commandes sur papier et ne mesure pas ses marges, votre priorité réelle est les processus et les données, pas un modèle d'apprentissage automatique. Le meilleur conseil est celui qui résout le goulot d'étranglement qui vous freine le plus aujourd'hui, pas celui qui a le meilleur effet dans une présentation.

Questions fréquentes

Quelles catégories comporte le Kit Consulting ?

Le catalogue regroupe le conseil en grands domaines : intelligence artificielle, analyse de données (de base et avancé), cybersécurité (de base, avancé et préparation à la certification), ventes numériques (avec e-commerce), processus métier ou de production, stratégie et performance, et un service « 360° » de transformation digitale transversal. Chaque domaine se concrétise en un ou plusieurs services du catalogue du programme.

Combien de catégories de conseil existe-t-il ?

Le catalogue était composé de jusqu'à dix services de conseil, selon les bases du programme et le portail Acelera Pyme. Le nombre exact peut prêter à confusion car certains domaines, comme la cybersécurité ou l'analyse de données, se déclinent en plusieurs niveaux. Il est donc plus clair de les penser par domaines thématiques que par le nombre total de services.

Puis-je choisir plusieurs catégories ?

Oui. La subvention de conseil numérique pouvait être consommée dans un ou plusieurs services du catalogue, en formalisant des accords de prestation avec un ou plusieurs conseillers numériques adhérents, jusqu'à épuisement du montant du segment de l'entreprise. Cela permettait de combiner des domaines, par exemple données et cybersécurité, ou de commencer par le diagnostic « 360° » et d'approfondir ensuite les priorités que ce diagnostic identifiait.

Quelle catégorie me convient ?

Cela dépend de votre problème principal. Si vous ne savez pas par où commencer, le « 360° » ; si vous décidez sans données, l'analyse de données ; si vous voulez vendre davantage en ligne, les ventes numériques ou l'e-commerce ; si vous avez des processus manuels coûteux, les processus métier ; si la sécurité vous préoccupe, la cybersécurité ; et si vous voulez explorer l'IA avec méthode, l'intelligence artificielle.

Sources

• Acelera Pyme — Programme Kit Consulting (catalogue de services de conseil)
• Red.es — Kit Consulting
• BOE — Ordre TDF/436/2024, bases réglementaires du Kit Consulting
• Plan de relance, de transformation et de résilience — Découvrir le programme Kit Consulting

Contenu élaboré par Ángel Ortega Castro. Informations indicatives à la date de rédaction ; l'état du programme peut évoluer. Consultez toujours le BOE et Red.es pour connaître les délais en vigueur.