El Kit Consulting financiaba asesoramiento digital en un catálogo de hasta diez servicios agrupados en grandes áreas: inteligencia artificial, ciberseguridad, análisis de datos, ventas digitales, procesos de negocio, estrategia y rendimiento y un servicio «360» de transformación digital. Una pyme podía consumir su bono en una o varias categorías, según describen las bases del programa (Orden TDF/436/2024).
Una de las preguntas que más me hacen sobre el Kit Consulting, el programa de asesoramiento digital de Red.es, es la más básica y la más útil: «¿qué puedo pedir exactamente?». El programa no era un cheque para «lo que quieras», sino un bono que se gastaba en un catálogo cerrado de servicios de asesoramiento. Conocer ese catálogo es lo que permite elegir bien. En este artículo te explico, de forma ordenada, todas las categorías de asesoramiento del Kit Consulting, qué cubre cada una y cómo decidir cuál te conviene. Funciona como página guía del resto de artículos del cluster, donde cada categoría se desarrolla a fondo. Es contenido informacional: el plazo de solicitud está cerrado, así que aquí encontrarás el mapa completo del programa, no un «solicítalo ya».
¿Cuántas categorías de asesoramiento hay?
El catálogo del Kit Consulting estaba compuesto por hasta diez servicios de asesoramiento, según describe el portal Acelera Pyme y recogen las bases del programa. Esos diez servicios se organizan en grandes áreas temáticas, algunas con varios niveles (básico, avanzado, preparación para certificación). El número exacto puede confundir porque categorías como ciberseguridad o análisis de datos se desdoblan en varios servicios. Para entenderlo, lo mejor es agruparlos por área:
| Área | Servicios incluidos | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Inteligencia Artificial | IA (plan de adopción) | Definir qué proyectos de IA priorizar y cómo desplegarlos |
| Análisis de datos | Básico y avanzado | Decidir con datos: KPI, cuadros de mando, BI |
| Ciberseguridad | Básico, avanzado y preparación para certificación | Plan de protección y, en su caso, camino a ISO 27001 / ENS |
| Ventas digitales | Ventas digitales (incluye comercio electrónico) | Mejorar la captación y la venta por canales digitales |
| Procesos | Procesos de negocio o de producción | Optimizar y digitalizar la operativa interna |
| Estrategia y rendimiento | Estrategia y rendimiento de negocio | Mejorar la gestión y el desempeño del negocio |
| Transformación digital | Servicio «360» | Diagnóstico global y hoja de ruta transversal |
Esta es mi tabla de referencia para que una pyme vea de un vistazo el universo completo. A partir de aquí, cada área tiene su artículo propio donde la desarrollo en detalle.
Inteligencia artificial
El asesoramiento en IA ayudaba a desarrollar un plan de inteligencia artificial que establecía la inversión requerida y las medidas para adoptarla, asesorando sobre técnicas como el aprendizaje automático, el procesamiento y la transcripción de textos o los sistemas expertos. Es la categoría para quien quiere saber qué proyectos de IA tienen sentido en su negocio y cuáles son humo. Lo desarrollo en el asesoramiento en inteligencia artificial del Kit Consulting, y para ver casos concretos de IA aplicada a pymes, en mi artículo sobre IA para pymes con el Kit Digital.
Ciberseguridad
La ciberseguridad se desdoblaba en tres servicios: básico (plan de protección adaptado a la pyme), avanzado (para empresas con protección básica que quieren más) y preparación para la certificación (para empresas que quieren presentar su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información a certificación, alineándose con ISO 27001 y el ENS). Es la categoría para proteger sistemas y datos con criterio. La desarrollo en el asesoramiento en ciberseguridad del Kit Consulting, y si te interesa el detalle de servicios y costes de la consultoría, en mi guía de consultoría de ciberseguridad para empresas. Para la certificación, mi guía de ISO 27001 completa el cuadro.
Análisis de datos
El análisis de datos tenía nivel básico (empezar a medir y decidir con datos) y avanzado (para pymes con BI básico que quieren modelar e integrar más fuentes). El entregable es un plan de analítica con el diseño de los cuadros de mando. Es la categoría para dejar de decidir por intuición. La desarrollo en el asesoramiento en analítica y business intelligence, y para ver qué medir, en mis artículos sobre los 30 KPI esenciales y el dashboard de ventas.
Ventas digitales y comercio electrónico
El asesoramiento en ventas digitales ayudaba a establecer la inversión y las técnicas de marketing digital —incluido el uso de IA— para mejorar el rendimiento de las ventas, e incluía el comercio electrónico (la planificación de la tienda online). Es la categoría para vender mejor con canales digitales. La desarrollo en el asesoramiento en ventas digitales y, centrado en la tienda online, en el asesoramiento en comercio electrónico.
Procesos de negocio y producción
Esta categoría asesoraba para optimizar y digitalizar la operativa: los procesos de negocio (administración, compras, gestión) o los de producción (fabricación, logística). Es la categoría para quien pierde tiempo y dinero en tareas manuales o flujos mal diseñados. La desarrollo en el asesoramiento en procesos de negocio del Kit Consulting.
Estrategia y rendimiento de negocio
El asesoramiento en estrategia y rendimiento ayudaba a mejorar la gestión y el desempeño del negocio: cómo se organiza, cómo se mide su rendimiento y cómo se toman las decisiones de dirección. Conecta de forma natural con la analítica y con la cultura de medir, y es especialmente útil para pymes que crecen y necesitan profesionalizar la gestión. Para ubicarla, te ayuda mi visión de los indicadores de rendimiento empresarial.
Transformación digital «360»
El servicio «360» era el más transversal: en lugar de mirar un área, evaluaba todo el negocio y entregaba una hoja de ruta de transformación. Es la mejor puerta de entrada para una pyme que no sabe por dónde empezar. Lo desarrollo en el asesoramiento en estrategia y transformación digital, que se apoya en mi guía de la hoja de ruta digital.
¿Cómo se relacionan las categorías con el importe del bono?
Las categorías no se elegían en el vacío: el importe disponible dependía del segmento de tamaño de la empresa. El programa establecía tres segmentos de beneficiarios según el número de empleados, con importes de bono crecientes. A grandes rasgos: las pymes más pequeñas dentro del rango disponían de un bono menor y las mayores de uno más alto, pensado para cubrir más servicios o servicios más complejos. Esto significaba que una empresa de 200 empleados podía combinar varias categorías, mientras que una de 15 quizá se concentraba en una o dos prioritarias. La estructura completa de segmentos e importes la desgloso en mi artículo sobre los segmentos, tamaños e importes del Kit Consulting, y la base normativa, en la convocatoria y bases en el BOE.
¿Quién prestaba cada categoría de asesoramiento?
Cualquier categoría que eligieras tenía que prestarla un Asesor Digital Adherido al catálogo del programa. No valía cualquier consultor: Red.es exigía un proceso de adhesión que acreditaba capacidad y experiencia para cada categoría. Por eso un mismo asesor podía estar adherido para unas categorías y no para otras: el de ciberseguridad demostraba solvencia en seguridad, el de datos en analítica, y así. Para la pyme, esto era una garantía de que detrás de cada servicio había un perfil cualificado, no un improvisado. La relación se formalizaba en un acuerdo de prestación de servicios de asesoramiento que fijaba el alcance, los entregables y el calendario.
Cómo usar esta guía y el resto del cluster
Este artículo es la foto general; cada categoría tiene su propio análisis en profundidad enlazado más arriba. La forma de leerlo que recomiendo es: primero ubica tu problema principal con la guía rápida del apartado siguiente, luego entra en el artículo de esa categoría para ver alcance, entregables y perfil de asesor, y por último contrasta con el «360» si dudas entre varias. Así pasas del «¿qué puedo pedir?» al «esto es lo que me conviene» sin perderte en la jerga del programa.
¿Puedo elegir más de una categoría?
Sí. El bono de asesoramiento digital no obligaba a gastarse en un único servicio: una pyme podía consumirlo en uno o varios servicios del catálogo, formalizando un acuerdo de prestación con uno o varios asesores digitales adheridos, hasta agotar el importe de su segmento. Esto permitía combinar, por ejemplo, un asesoramiento de datos con uno de ciberseguridad, o empezar por el «360» y luego profundizar en las áreas que el diagnóstico señalara como prioritarias. Lo importante era que cada servicio cumpliera las especificaciones de su categoría en las bases.
¿Cuál categoría me conviene?
No hay una respuesta universal, pero sí una lógica. Por mi trabajo con pymes en Castilla y León y Las Palmas, esta es la guía rápida que uso:
- No sé por dónde empezar → Transformación digital «360».
- Decido a ciegas, sin datos → Análisis de datos.
- Quiero vender más online → Ventas digitales / comercio electrónico.
- Tengo procesos manuales que me cuestan dinero → Procesos de negocio.
- Me preocupa un ciberataque o una fuga de datos → Ciberseguridad.
- Quiero explorar la IA con cabeza → Inteligencia artificial.
Y si dudas entre varias, el orden sensato casi siempre es: primero ordenar (procesos y datos), luego crecer (ventas) y proteger (ciberseguridad) en paralelo, y dejar la IA para cuando los datos estén limpios. Para situar todo esto dentro del programa, te recomiendo empezar por qué es el Kit Consulting y seguir por la guía del asesoramiento digital del programa.
Un consejo que doy siempre: no elijas la categoría por la moda, elígela por el dolor. La IA suena muy atractiva, pero si tu empresa todavía gestiona los pedidos en papel y no mide sus márgenes, tu prioridad real son los procesos y los datos, no un modelo de aprendizaje automático. El mejor asesoramiento es el que resuelve el cuello de botella que más te frena hoy, no el que queda mejor en una presentación. Por eso esta guía está ordenada por problema y no por tecnología: el objetivo es que llegues a la categoría correcta, no a la más vistosa.
Preguntas frecuentes
¿Qué categorías tiene el Kit Consulting?
El catálogo agrupa el asesoramiento en grandes áreas: inteligencia artificial, análisis de datos (básico y avanzado), ciberseguridad (básico, avanzado y preparación para certificación), ventas digitales (con comercio electrónico), procesos de negocio o producción, estrategia y rendimiento de negocio, y un servicio «360» de transformación digital que es transversal. Cada área se concreta en uno o varios servicios del catálogo del programa.
¿Cuántas categorías de asesoramiento hay?
El catálogo estaba compuesto por hasta diez servicios de asesoramiento, según las bases del programa y el portal Acelera Pyme. El número exacto puede confundir porque algunas áreas, como ciberseguridad o análisis de datos, se desdoblan en varios niveles (básico, avanzado, preparación para certificación). Por eso lo más claro es pensarlo por áreas temáticas y no por el número total de servicios.
¿Puedo elegir más de una categoría?
Sí. El bono de asesoramiento digital se podía consumir en uno o varios servicios del catálogo, formalizando acuerdos de prestación con uno o varios asesores digitales adheridos, hasta agotar el importe del segmento de la empresa. Esto permitía combinar áreas, por ejemplo datos y ciberseguridad, o empezar por el diagnóstico «360» y luego profundizar en las prioridades que ese diagnóstico señalara.
¿Cuál categoría me conviene?
Depende de tu problema principal. Si no sabes por dónde empezar, el «360»; si decides sin datos, análisis de datos; si quieres vender más online, ventas digitales o comercio electrónico; si tienes procesos manuales costosos, procesos de negocio; si te preocupa la seguridad, ciberseguridad; y si quieres explorar la IA con criterio, inteligencia artificial. Ante la duda, el orden habitual es ordenar primero (procesos y datos), crecer y proteger después, y dejar la IA para cuando los datos estén limpios.