E-commerce · 180K contactos
Reactivación de base dormida.
Tienda online con base masiva pero sin trabajo de retención. Flujos de win-back y cross-sell desplegados en 10 semanas. LTV +32% en seis meses.
Flujos automatizados que aprovechan tu base de contactos en lugar de quemarla. Lead nurturing, scoring, reactivación, retención, integración con CRM. La automation seria no es spam programado — es relación a escala.
Tenéis 10 000, 50 000 o 200 000 contactos que nunca recontactáis. Cada mes que pasa es valor que se evapora — y comercial dedicado a leads nuevos en lugar de a base.
Marketing dedica 4-8 horas/mes a montar la newsletter. Eso es trabajo de configuración inicial, no de operativa eterna. La automation libera ese tiempo para estrategia.
Vuestros leads tardan 3-6 meses en madurar. Sin nurturing automatizado, el comercial los pierde por simple olvido. Un buen sistema mantiene la conversación viva sin esfuerzo manual.
Captáis cliente nuevo y nunca le vendéis una segunda compra. La automation de retención (post-compra, win-back, cross-sell) multiplica el LTV sin coste de adquisición adicional.
Reviso vuestro CRM, plataforma de email, formularios, base de datos, integraciones. Detecto duplicados, inactivos, lagunas de tracking y huecos de consentimiento RGPD.
Identifico los 3-5 flujos con mayor retorno: bienvenida, lead nurturing, reactivación, post-compra, cumpleaños, segmento dormido. Cada flujo con su KPI.
Construcción de flujos en tu plataforma (HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Mailchimp, Salesforce). Integración con CRM, web, e-commerce. Tests A/B desde día uno.
Sistema de scoring que prioriza leads por temperatura. Gobernanza interna (quién toca qué, criterios de compliance, protocolos de baja). Sin esto, la automation termina como spam.
La automation bien hecha no sustituye al equipo — multiplica su capacidad. Concretamente:
Tareas recurrentes (envío de newsletter, seguimiento de carrito abandonado, recordatorios de evento) pasan a ser automáticas. Marketing recupera 30-50% de su tiempo para estrategia.
Un lead nurtureado convierte entre 2 y 4 veces mejor que un lead frío. La automation hace ese nurturing posible a escala que ningún comercial podría sostener manualmente.
Flujos post-compra (cross-sell, upsell, retención) elevan el LTV entre 15 y 40% sin coste adicional de adquisición. Es el ROI más alto del marketing digital.
Cada flujo aporta datos: aperturas, clics, conversión por segmento, momento óptimo de envío. El sistema aprende y se afina solo si gobiernas bien.
Auditoría inicial elimina duplicados, contactos inactivos, datos sucios. Tu base es activo real, no archivo muerto inflado.
Consentimientos gestionados como toca, bajas inmediatas, registros auditables. RGPD bien implementado es competitiva, no carga.
Tienda online con base masiva pero sin trabajo de retención. Flujos de win-back y cross-sell desplegados en 10 semanas. LTV +32% en seis meses.
Plataforma B2B con ciclo de venta largo. Setup de nurturing con 8 puntos de contacto automatizados. Conversión lead-cliente +47%.
Bodega con venta directa al consumidor y a hostelería. Dos sistemas separados con scoring propio. Captación de B2B mejoró +60% sin coste adicional.
CRM, eventos, contenido, histórico de campañas.
Algoritmo entrenado o generativo guiado por reglas.
Lead priorizado, contenido publicado, decisión tomada.
Marketing automation aporta cuando hay base, voluntad de medir y disciplina operativa. Estos son los cuatro escenarios donde más rinde:
Tenéis miles de contactos que solo reciben la newsletter ocasional. Cada mes sin automation es ingreso que dejáis sobre la mesa.
Vuestro equipo de 2-4 personas dedica el 60% del tiempo a montar envíos y mantener listas. La automation libera esas horas para trabajo estratégico real.
Comercial registra leads pero el CRM no dispara acciones automáticas. Es archivo, no sistema operativo. La automation lo activa.
Marketing genera leads, comercial los persigue 2 semanas y los abandona. La automation mantiene la conversación viva durante el ciclo de maduración natural del cliente.
Depende del caso. Para pyme B2B con ciclo largo: ActiveCampaign o HubSpot. Para e-commerce: Klaviyo o Mailchimp con integración Shopify/WooCommerce. Para grandes: Salesforce Marketing Cloud o HubSpot Enterprise. La plataforma se elige según caso, no por moda.
Lo es solo cuando se aplica mal. La automation seria respeta la lógica de relación: valor primero, oferta cuando toca, baja fácil siempre. La diferencia entre ‘spam’ y ‘automation valiosa’ está en el criterio de quién la configura.
Es parte del trabajo desde el primer día. Consentimientos granulares, opciones de baja claras, retención de datos limitada, registros auditables. Sin RGPD bien aplicado, ninguna automation es viable en Europa.
Sí — esa es la idea. Diseño el sistema y formo al equipo para que pueda iterar de forma autónoma. Si necesitáis acompañamiento permanente, lo planteamos como retainer ligero — pero el objetivo es autosuficiencia.
Sí. Hoy una pyme puede tener automation seria con presupuestos de 50-150 € al mes en plataforma + setup inicial razonable. La eficiencia que aporta justifica la inversión rápidamente.
Primera sesión de 45 min, sin coste y sin compromiso. Si encajamos, te paso propuesta detallada en 5 días. Si no, te llevas un diagnóstico inicial útil.