La categoría de Ventas Digitales del Kit Consulting financiaba un asesoramiento experto para que una pyme vendiera más a través de canales digitales: definir la estrategia de venta online, diseñar el embudo de captación, elegir e implantar un CRM y montar un sistema de medición que permita mejorar de forma continua. No es la compra de una tienda online ni una campaña puntual: es consultoría comercial que entrega un plan accionable. El bono cubría hasta 6.000 € por servicio, dentro de un importe total de 12.000 € a 24.000 € según el tamaño. El plazo de solicitud cerró el 31 de marzo de 2025; este artículo explica, de forma informativa, qué cubría la categoría y para quién encajaba.
Qué es la categoría de Ventas Digitales del Kit Consulting
Muchas pymes tienen web, redes y quizá hasta tienda online, pero venden poco por esos canales. No es un problema de herramientas: es un problema de estrategia comercial digital. ¿A quién quieres vender? ¿Por qué canal? ¿Cómo conviertes una visita en un cliente y un cliente en uno que repite? Responder bien a esas preguntas es lo que financiaba la categoría de Ventas Digitales del Kit Consulting.
El Kit Consulting es un programa público de Red.es, encuadrado en el Componente 13 del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) y financiado con fondos NextGenerationEU. Su lógica es pagar el asesoramiento experto —el «qué hacer y cómo»— y no la herramienta en sí. Si quieres la visión completa del programa, la tienes en mi guía sobre qué es el Kit Consulting.
Dentro del programa, ventas digitales era una de las categorías más demandadas, sobre todo por pymes con producto bueno pero con un proceso comercial digital improvisado. El asesoramiento, según las bases del programa, ayudaba a establecer la inversión necesaria y las técnicas de marketing digital —incluido el uso de IA— para mejorar el rendimiento de las ventas online. Aquí es donde mi experiencia en ventas B2B y proceso comercial conecta de forma directa con lo que esta categoría perseguía.
¿Qué cubre el asesoramiento en ventas digitales?
El asesoramiento en ventas digitales no se queda en «monta una campaña». Aborda el proceso comercial completo en su versión digital. En la práctica cubre cuatro bloques:
1. Estrategia de venta online. Define a quién vendes (tu cliente ideal), qué propuesta de valor le ofreces, por qué canales (web propia, marketplaces, redes, email) y con qué objetivos medibles. Es el cimiento sobre el que se construye todo lo demás.
2. Embudo de captación y conversión. Diseña el recorrido del cliente desde que te descubre hasta que compra: cómo atraes visitas, cómo capturas contactos (leads), cómo los nutres y cómo cierras la venta. Aquí entran el marketing digital, el contenido y la publicidad.
3. CRM y proceso comercial. Ayuda a elegir e implantar un CRM que ordene los contactos, las oportunidades y el seguimiento, y a diseñar el proceso de venta paso a paso para que ninguna oportunidad se pierda. Lo desarrollo en mi guía para elegir e implantar un CRM.
4. Medición y mejora continua. Define los indicadores (KPIs) que importan, monta un cuadro de mando y establece un plan para ir optimizando lo que funciona y descartando lo que no. Sin medición, vender online es ir a ciegas.
Entregables: ¿qué te llevas a casa?
El valor de un asesoramiento se mide en lo que te llevas al terminar. En ventas digitales, estos son los entregables que una pyme debería esperar. Los he resumido en esta infografía, útil también como checklist para juzgar cualquier propuesta de consultoría comercial:
| Entregable | Qué incluye | Para qué te sirve |
|---|---|---|
| Estrategia de venta digital | Cliente ideal, propuesta de valor, canales y objetivos | Vender con rumbo, no a salto de mata |
| Diseño del embudo | Recorrido del cliente, captación y conversión | Convertir visitas en clientes |
| Selección e implantación de CRM | Criterios de elección y diseño del proceso de venta | Que no se pierda ninguna oportunidad |
| Plan de marketing digital | Canales, contenidos y publicidad para captar | Atraer a las personas adecuadas |
| Cuadro de mando de ventas | KPIs, panel de seguimiento y plan de mejora | Saber qué funciona y mejorarlo |
Igual que en el resto de categorías, el asesoramiento planifica: define la estrategia, elige el CRM y diseña el proceso. La construcción de la tienda online o la ejecución de las campañas son implantación, y para eso encaja mejor el el programa Kit Digital. El Kit Consulting te da el plano comercial; ejecutarlo viene después.
¿Incluye CRM y embudos de venta?
Sí, y son dos de las piezas centrales. El CRM es la herramienta que ordena toda la relación con tus clientes y oportunidades; sin él, la información vive en cabezas y hojas de cálculo dispersas, y las ventas se escapan. El asesoramiento ayuda a elegir el CRM adecuado al tamaño y sector de la pyme —ni el más caro ni el más complejo, sino el que de verdad vais a usar— y a configurarlo en torno a vuestro proceso real.
El embudo de venta (o funnel) es el mapa de cómo un desconocido se convierte en cliente: atracción, interés, consideración, compra y fidelización. El asesoramiento diseña ese embudo para tu negocio, define qué acción mueve al cliente de una fase a la siguiente y dónde se está perdiendo gente. Casi siempre hay un par de fugas evidentes que, una vez tapadas, suben las ventas sin necesidad de más tráfico.
Un detalle que suelo subrayar: el embudo no termina en la primera compra. La fase de fidelización —que un cliente repita y recomiende— es la más rentable, porque vender a quien ya te conoce cuesta mucho menos que captar a alguien nuevo. Un buen asesoramiento dedica atención a esa parte final, que muchas pymes descuidan por centrarse solo en captar. El CRM, de nuevo, es la herramienta que sostiene esa relación a largo plazo.
¿Para qué tipo de pyme tiene sentido?
Por mi experiencia con empresas de Castilla y León y Canarias, el asesoramiento en ventas digitales encaja especialmente cuando:
Tienes tráfico pero pocas ventas. Si recibes visitas o contactos pero conviertes poco, el problema está en el embudo o en el proceso comercial, justo lo que esta categoría ordena.
Vendes B2B con ciclos largos. Cuando cada venta requiere varias conversaciones y seguimiento, un CRM y un proceso bien diseñado marcan la diferencia entre cerrar y dejar enfriar oportunidades.
Dependes de un solo canal. Si todo tu negocio entra por una vía —el boca a boca, un marketplace, un comercial—, diversificar canales digitales reduce el riesgo y abre crecimiento.
Improvisas el marketing. Si publicas «cuando hay tiempo» y sin medir, un plan estructurado convierte ese esfuerzo disperso en resultados consistentes.
En cambio, si tu empresa todavía no tiene presencia digital mínima —web funcional, presencia en buscadores, una forma de recibir contactos online—, mi recomendación honesta es montar primero esos cimientos antes de optimizar la conversión. No tiene sentido afinar un embudo si aún no hay por dónde entren visitas. Para ese trabajo de base encaja mejor el Kit Digital, que comparo con el Kit Consulting en mi artículo sobre Kit Digital frente a Kit Consulting.
¿Qué entregables se obtienen y cómo se usan después?
El error más común es archivar el informe del asesoramiento y seguir como antes. Los entregables de ventas digitales están pensados para usarse a diario: la estrategia guía las decisiones, el embudo se monitoriza, el CRM se alimenta con cada contacto y el cuadro de mando se revisa cada mes. Un buen asesor no solo entrega documentos; deja al equipo capacitado para ejecutarlos.
Por eso, al evaluar una propuesta, pregunta siempre qué pasa después del informe: ¿hay acompañamiento en la puesta en marcha?, ¿se forma al equipo comercial?, ¿se revisan resultados? La venta digital es un sistema vivo, no un proyecto que se cierra y se olvida. Si te interesa profundizar en el proceso comercial que sostiene todo esto, lo trato en consultoría de ventas B2B.
¿Qué canales digitales elegir? Web, marketplaces, redes y email
Una parte importante del asesoramiento es decidir por dónde vender, porque no todos los canales encajan con todos los negocios. Estos son los principales y cuándo tienen sentido:
Web propia y tienda online. Es el canal donde más controlas la marca, los datos y el margen, sin comisiones de intermediarios. A cambio, requiere generar tu propio tráfico. Es la base para casi cualquier pyme que quiera construir un activo digital duradero.
Marketplaces. Vender en plataformas con mucho tráfico te da volumen rápido, pero a costa de comisiones y de competir en precio junto a muchos otros. Funcionan bien como canal complementario o para productos de alta rotación, no como única apuesta.
Redes sociales. Útiles para dar a conocer, generar comunidad y, en algunos sectores, vender directamente. Su fuerza está en la parte alta del embudo: atraer y despertar interés. Requieren constancia y contenido.
Email marketing. Suele ser el canal más rentable y el más infravalorado. Permite hablar con quienes ya te conocieron, nutrir la relación y cerrar ventas a coste muy bajo. Un buen asesoramiento casi siempre rescata este canal olvidado.
La clave no es estar en todos, sino elegir los dos o tres que mejor encajan con tu cliente y tu producto, y trabajarlos bien. El asesoramiento ayuda a tomar esa decisión con criterio en lugar de dispersar esfuerzos.
Errores frecuentes en la venta digital de pymes
El asesoramiento, bien hecho, evita los tropiezos que más repiten las pymes:
Querer vender a todo el mundo. Sin un cliente ideal definido, los mensajes son genéricos y no conectan con nadie. Acotar el público es lo que da fuerza a la comunicación.
Centrarse solo en captar tráfico. Traer visitas a una web que no convierte es tirar dinero. Antes de gastar en publicidad conviene arreglar el embudo.
No usar el CRM (o no tenerlo). Cuando los contactos viven en correos y hojas dispersas, el seguimiento falla y las oportunidades se enfrían. Un CRM bien usado es de lo que más mueve la aguja.
No medir nada. Sin KPIs ni cuadro de mando, no se sabe qué campaña funciona ni dónde mejorar. Se toman decisiones por intuición y se repiten errores.
Confundir actividad con resultados. Publicar mucho en redes no es vender. El asesoramiento reorienta el esfuerzo hacia las acciones que de verdad generan negocio.
¿Cuánto financiaba el bono de ventas digitales?
El Kit Consulting funcionaba con un bono cuyo importe total dependía del tamaño de la empresa, con un tope de 6.000 € por servicio. Estos eran los tres segmentos:
| Segmento | Tamaño de empresa | Importe total del bono | Servicios (tope 6.000 €/servicio) |
|---|---|---|---|
| Segmento A | De 10 a menos de 50 empleados | 12.000 € | Hasta 2 servicios |
| Segmento B | De 50 a menos de 100 empleados | 18.000 € | Hasta 3 servicios |
| Segmento C | De 100 a menos de 250 empleados | 24.000 € | Hasta 4 servicios |
Una combinación muy lógica era dedicar un servicio a ventas digitales y otro a la categoría de IA —para automatizar parte del marketing y la cualificación de leads— o a procesos. La ayuda se concedía por concurrencia no competitiva, por orden de llegada hasta agotar fondos.
Estado actual del Kit Consulting y remanentes
Para no generar falsas expectativas: el plazo ordinario de solicitud del Kit Consulting finalizó el 31 de marzo de 2025 y la convocatoria figura como cerrada en la sede de Acelera pyme. Las pymes con bono están en fase de ejecución y justificación.
La novedad de 2026 es la Orden TDF/38/2026, de 26 de enero (BOE-A-2026-2069), que modificó las bases del programa para permitir redistribuir los fondos remanentes y atender solicitudes excluidas por falta de crédito. La orden no fijó aún plazos ni procedimiento concreto, de modo que lo riguroso es hablar de «vía de remanentes», no de reapertura confirmada. Lo mantengo actualizado en la situación del Kit Consulting en 2026.
Mi recomendación: ordena tu venta digital lo financien o no. Una estrategia clara, un embudo sin fugas y un CRM bien usado mejoran tus resultados desde el primer mes. Y si los remanentes se concretan, llegarás con el trabajo adelantado. Si quieres ayuda para poner orden en tu proceso de venta online, estaré encantado de echarte una mano.