Kostenloses Tool · Öffentlichkeitsarbeit
Fügen Sie jeden für Ihr Projekt relevanten Stakeholder hinzu, bewerten Sie sein Interesse und seinen Einfluss und erfahren Sie, in welchem Quadranten der Mendelow-Matrix er sich befindet — mit der jeweils passenden Kommunikationsstrategie. Alles in Ihrem Browser, ohne Registrierung.
Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Stakeholder: Kunden, Mitarbeitende, Presse, Behörden, Investoren, lokale Gemeinschaft, Lieferanten...
Geben Sie einen Namen für den Stakeholder ein, bevor Sie ihn hinzufügen.
Sie haben noch keine Stakeholder hinzugefügt.
Hohes Interesse · Hoher Einfluss
Direkter, ständiger Dialog. Beziehen Sie sie in Entscheidungen ein und kündigen Sie Änderungen an, bevor Sie sie allen anderen mitteilen.
Geringes Interesse · Hoher Einfluss
Informieren Sie sie nur so viel wie nötig und mit Bedacht. Heute achten sie nicht darauf, können aber aktiv werden, wenn sie direkt betroffen sind.
Hohes Interesse · Geringer Einfluss
Regelmäßige, transparente Kommunikation. Sie entscheiden nicht, können aber zu Verbündeten oder Fürsprechern des Projekts werden.
Geringes Interesse · Geringer Einfluss
Minimale Nachverfolgung. Prüfen Sie regelmäßig, ob sich ihr Interesse oder Einfluss im Laufe der Zeit ändert.
So funktioniert's
Geben Sie den Namen jedes Stakeholders ein: Kunden, Presse, Behörden, Mitarbeitende, Investoren, Gemeinschaft...
Von 1 bis 10: wie stark ihn das betrifft, was Sie tun (Interesse), und wie stark seine Fähigkeit ist, das Ergebnis zu beeinflussen (Einfluss).
Intern, extern oder institutionell — um sie auf der Karte und in der Liste auf einen Blick zu unterscheiden.
Jeder Stakeholder fällt in einen Quadranten mit einer empfohlenen Kommunikationsstrategie. Exportieren Sie das Ergebnis als PNG.
Kurzanleitung
Eine Stakeholder-Karte — manchmal auch Stakeholder-Mapping genannt — ist das Werkzeug, mit dem die Öffentlichkeitsarbeit Ordnung in etwas bringt, das meist unstrukturiert im Kopf existiert: Wer ist in einem Projekt, einer Krise oder einer Markteinführung wirklich wichtig — und wer nicht. Anstatt alle Stakeholder gleich zu behandeln, ordnet die Karte sie in einer Matrix mit zwei Achsen ein (Interesse und Einfluss), um zu entscheiden, wie viel Kommunikationsaufwand jeder verdient.
Das dieser Anwendung zugrunde liegende Modell ist die Mendelow-Matrix (Aubrey L. Mendelow, 1991), eines der meistzitierten Rahmenwerke im Stakeholder-Management und bis heute der Referenzstandard in Projektmanagement- und Unternehmenskommunikations-Programmen. Die Grundidee ist einfach: Interesse misst, wie sehr sich ein Stakeholder für das interessiert, was Sie tun, und Einfluss misst, wie stark seine Fähigkeit ist, das Ergebnis zu beeinflussen — unabhängig davon, wie sehr es ihn interessiert. Ein Fachjournalist kann großes Interesse und mäßigen Einfluss haben; ein Investor kann entscheidenden Einfluss haben, wobei sich sein Interesse nur zu bestimmten Zeitpunkten aktiviert. Beide Variablen zu kombinieren — nicht nur eine — vermeidet teure Kommunikationsfehler: jemanden zu ignorieren, der ein Projekt stoppen kann, oder Ressourcen für jemanden auszugeben, der es ohnehin nie vorangebracht hätte.
Zusätzlich zu Interesse und Einfluss klassifiziert dieses Tool jeden Stakeholder nach seiner Art. Interne Stakeholder (Team, Gesellschafter, Geschäftsführung) erfordern meist einen anderen Ton als externe (Kunden, Lieferanten, Gemeinschaft, Presse), und beide werden anders angesprochen als institutionelle Stakeholder (Behörden, Berufsverbände, Branchenregulierer), bei denen formale Fristen und offizielle Kanäle eine Rolle spielen. Dies auf einen Blick in derselben Karte zu sehen — mit einer Farbe pro Typ — hilft, Kommunikationsregister nicht zu vermischen, die getrennt bleiben sollten.
Diese Einteilung ist besonders nützlich bei der Erstellung eines PR-Plans: Die meisten Pläne scheitern nicht an fehlenden Botschaften, sondern daran, dass sie allen Stakeholdern denselben Aufwand widmen, anstatt nach Quadranten zu priorisieren. Eine gut erstellte Stakeholder-Karte ist tatsächlich das erste Ergebnis jedes ernsthaften Stakeholder-Mapping-Services: Bevor man auch nur eine einzige Botschaft schreibt, muss man wissen, an wen sie sich richtet und welche Priorität sie hat.
Sie ist nützlich bei der Einführung eines Produkts oder Dienstes, der Vorbereitung einer Kommunikationskampagne, dem Management einer Reputationskrise, bei internen Veränderungsprozessen (Fusionen, Umstrukturierungen) oder einfach als jährliche strategische Planungsübung. In jedem dieser Fälle ist das Ergebnis dasselbe: eine priorisierte Liste, wen man zuerst ansprechen, wen beruhigt, wen einfach informiert und wen man lediglich beobachten sollte.
Der gesamte Prozess läuft in Ihrem Browser ab: Die eingegebenen Daten werden nie an einen Server gesendet oder über Ihre Sitzung hinaus gespeichert. Wenn Sie fertig sind, können Sie die Karte als PNG mit dem Branding der Website exportieren und direkt in Ihr Strategiedokument übernehmen oder mit Ihrem Team teilen.
Quelle des methodischen Rahmens: Mendelow, A. L. (1991), Stakeholder Mapping, vorgestellt auf der 2. Internationalen Konferenz für Informationssysteme, Cambridge, MA — ein Referenzmodell, das in der Literatur zu Projektmanagement und Öffentlichkeitsarbeit umfassend dokumentiert ist.
Häufige Fragen
Es handelt sich um eine visuelle Darstellung, die alle Personen, Gruppen oder Organisationen, die Ihr Projekt beeinflussen oder davon betroffen sind, anhand von zwei Variablen einordnet: wie groß ihr Interesse daran ist und wie viel Einfluss sie auf das Ergebnis ausüben können. Sie wird in der Öffentlichkeitsarbeit, Kommunikation und strategischen Planung eingesetzt, um zu entscheiden, wem Zeit und Ressourcen gewidmet werden sollen.
Interesse misst, wie sehr sich dieser Stakeholder für das interessiert, was Sie tun, bzw. wie sehr ihn das Ergebnis betrifft. Einfluss misst seine tatsächliche Fähigkeit, dieses Ergebnis zu beeinflussen, unabhängig davon, ob es ihn interessiert oder nicht. Ein Fachjournalist kann großes Interesse und mäßigen Einfluss haben; ein Investor kann entscheidenden Einfluss haben, wobei sein Interesse sich nur zu bestimmten Zeitpunkten aktiviert.
Intern bedeutet, Teil der Organisation zu sein (Mitarbeitende, Gesellschafter, Geschäftsführung). Extern bedeutet, von außen mit ihr in Beziehung zu stehen, ohne eine regulierende Instanz zu sein (Kunden, Lieferanten, Gemeinschaft, Presse). Institutionell umfasst Behörden, Berufsverbände, Regulierungsstellen oder Branchenorganisationen mit normativer oder repräsentativer Macht.
Ja. Die Schaltfläche „Als PNG exportieren“ lädt ein Bild der Karte genau so herunter, wie Sie sie erstellt haben, mit dem Branding der Website, fertig zur Aufnahme in einen Kommunikationsplan oder zum Teilen mit Ihrem Team. Die eingegebenen Daten bleiben ausschließlich in Ihrem Browser: Sie werden an keinen Server gesendet oder dort gespeichert.
Sie eignet sich für beides sowie für Öffentlichkeitsarbeit, Krisenmanagement oder allgemeine strategische Planung: für jede Situation, in der Sie entscheiden müssen, welchen Stakeholdern direkte Kommunikation gebührt, welche zufrieden gehalten, welche informiert und welche einfach nur beobachtet werden sollten.
Nächster Schritt
Vereinbaren Sie einen kostenlosen 30-minütigen Termin. Wir gehen gemeinsam Ihre Stakeholder-Karte durch, priorisieren die kritischen Quadranten und machen daraus einen Kommunikationsplan mit konkreten Maßnahmen.